¿Cuáles son las líneas y canales de atención de ETB?

Por Ángela Vargas

¿Quieres ponerte en contacto con el servicio al cliente de ETB?, aquí te dejamos todas sus líneas de contacto, sus teléfono de atención por WhatsApp y otras formas de contacto para que puedas resolver cualquier duda o inconveniente con ETB

Número de ETB

El teléfono de servicios de atención al cliente de ETB es el 01 8000 112 170, este número es completamente gratuito y puedes llamar para realizar cualquier consulta sobre los servicios contratados, pedir soporte técnico o hacer cambios en tus planes

Si eres cliente de los servicios móvil ETB también tiene una línea exlusiva der servicio a clientes: Marcando *7000 podrás recibir atención al cliente, pero tene en cuenta que tienes que marcar desde una línea movil ETB.

Contacto en línea con ETB

Puedes contactar con ETB de manera online a través de WhatsApp, su web y sus redes sociales:

Servicio de atención para empresas

Si tu empresa tiene que ponerse en contacto con ETB puedes llamar a su teléfono gratuito 01 8000 123737 o contactar a través de WhatsApp al 305 777 7772

Si tu empresa esta ubicada en Bogotá puedes llamar al número 601 377 77 78 habilitado para dar asistencia en Bogotá y Cundinamarca

Teléfono de ventas

Si deseas adquirir algún producto ETB tiene un teléfono de ventas habilitado para Bogotá y Cundinamarca, para contactar llama al 601 371 4000.

Líneas de atención locales

ETB tiene líneas de atención locales para ofrecer atención a sus clientes de los servicios de Hogar.

Bogotá:

Cúcuta:

Villavicencio

Servicio al cliente en persona

Para recibir la mejor atención en persona, puedes acercarte a los centros de experiencia de ETB. Actualmente, hay más de 80 centros de experiencia donde puedes acudir para recibir servicio de atención o soporte técnico.

¿Cómo hacer una queja a ETB?

En caso de tener quejas, peticiones o reclamos ante la empresa de telecomunicaciones ETB, debes saber que como consumidor tienes derecho de presentar PQRS en calidad de usuario.

Este trámite puedes realizarlo de diferentes maneras, las cuales son las siguientes:

• Acércate a la tienda más cercana de ETB, ellos están en el deber de recepcionar tus inconformidades y asignarte un radicado.
• Mediante llamada telefónica puedes también exponer tus quejas y/o inconformidades en el servicio prestado y suministrarte un radicado a la queja elevada.
• Mediante la página web de ETB Colombia, esta petición, queja o reclamo la puedes radicar de la siguiente manera:

1. Ingresa a la página principal de ETB etb.com/formularioPQRS.aspx.
2. Diligencia los espacios.
3. Describe el motivo por el cual elevamos la PQR; hecho por hecho y lo que pretendes.
4. Selecciona la opción finalizar.
5. Listo, de esta manera realizar la radicación de tu PQR mediante la web.