Número de DIRECTV y otros canales de atención al cliente
Para consultas y asistencia puedes comunicarte con DirecTV al 01 8000 917711, este servicio está activo todos los días desde las 5 A.M, DirecTV también dispone de líneas locales para los clientes de las principales ciudades del país.
Líneas de Atención de DirecTV
La compañía pone a tu disposición diferentes números de contacto según tu necesidad:
| Línea Nacional Gratuita 01 8000 917711 | Línea de ventas 01 8000 913310 |
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Números de Atención DirecTV por Ciudad
Para una atención más personalizada, DirecTV cuenta con líneas locales en las principales ciudades:
- Bogotá: (601) 518 5656
- Medellín: (604) 604 4111
- Cali: (602) 486 0404
- Barranquilla: (605) 385 1414
- Bucaramanga: (607) 697 2424
- Cartagena: (605) 693 1414
- Pereira: (606) 340 0444
Horario de atención local: Lunes a domingo de 5:00 AM a 12:00 AM.
Chat de WhatsApp de DirecTV
DirecTV permite gestionar tus servicios y dudas a través de DiGo el chatbot de DirecTV.
Puedes iniciar el chat escribiendo al número (+57) 323 277 9999.
Desde WhatsApp puedes:
- Activar los planes prepago.
- Solucionar mensajes de error.
- Consultar y recargar saldo.
- Comprar paquetes premium.
- Consultar o pedir una copia de tu factura.
- Recibir asistencia técnica.
- Actualizar tus datos personales.
- Darse de baja.
Oficinas de atención de DirecTV
| Ciudad | Dirección | Teléfono | Horario |
|---|---|---|---|
| Bogotá | CR 15 # 95 - 52 Barrio Chicó | (601) 5188469 | Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:30 p.m. a 5:30 p.m. Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m |
| Barranquilla | Carrera 50 No. 76 – 54 Local 4 - 5 | (605) 3861663 | Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. Sábados: 9:00 a.m. a 12:00 p.m |
| Medellín | CR 80 No. 47 - 13 Barrio la Floresta | (604) 6052630 | Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m. Sábados: 9:00 a.m. a 12:00 p.m. |
| Cartagena | Avenida Pedro de Heredia, Barrio San Antonio # 63-25 Piso 2 | Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. | |
| Cali | AV Roosevelt # 47 - 10 Tequendama | (602) 4851794 | Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m. |
Mi DirecTV: App de Autogestión
La aplicación de DirecTV te permite gestionar tus servicios desde tu celular, desde la aplicación puedes:
- Acceder a ofertas exclusivas.
- Ver la información de tus facturas.
- Contratar o cambiar servicios.
- Comprar y activar paquetes premium.
- Realizar seguimiento de las visitas técnicas.
- Recargar y consultar el saldo.
La aplicación está disponible en la Play Store para dispositivos Android y en la Apple Store para iPhone.
Teléfono de Soporte técnico de DirecTV
Si tienes alguna falla con tu servicio puedes contactar con el servicio de asistencia técnica de DirecTV llamando a la línea 01 8000 917711.
El servicio de soporte te ayudará a reparar fallas del servicio, realizar cambios de equipo (cómo el decodificador) o con la solicitud de mudanza, para instalar el equipo en un nuevo hogar.
¿Cómo presentar una PQR a DirecTV?
Puedes radicar una PQR fácilmente desde la web de DirecTV, solo tienes que ir a la web y seguir estos pasos:
- Dentro de la web de DirecTV ve al menú principal y haz clic en PQR.
- Selecciona una de las opciones para ingresar el reclamo:
- Con tu cuenta: si eres cliente de DirecTV.
- No soy cliente: si no eres cliente o has cancelado tus servicios.
- Rellena el formulario con tu información personal y la información de la PQR.
- Una vez enviado recibirás un código Único Numérico (CUN) con el que podrás consultar la petición o apelar ante la superintendencia de Industria y Comercio.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me comunico con un asesor de DirecTV?
Llama al servicio al cliente de DIRECTV Colombia al 01 8000 917711.
¿Cómo hablo con una persona real en DirecTV?
Puedes llamar a la línea 01 8000 917711 y seguir las instrucciones para hablar con un asesor o acercarte a una de las tiendas de DirecTV.
¿Cuál es el número de WhatsApp de DirecTV?
La línea de WhatsApp de DirecTV Colombia es +57 323 277 9999, guárdala en tus contactos y escribe un mensaje para iniciar tu conversación con su servicio de chat.
¿Cómo hago para cancelar el servicio de DirecTV?
Llamando a su línea 01 8000 917711 y solicitando la cancelación, si tienes cualquier inconveniente durante el proceso, también puedes radicar una PQR para solicitar la cancelación de tus servicios.