Aprende cómo mejorar la Cobertura Tigo y los factores que la limitan

Con la amplia cobertura de Tigo puedes llamar, mensajear, chatear y navegar sin interrupciones. Descubre si en tu zona cuentas con la cobertura de este operador y aprende tips para mejorarla.

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Durante los últimos años, Tigo ha sido una de las empresas que ha liderado el mercado de las telecomunicaciones en Colombia, reconocida por la expansión de sus redes de cobertura 4G con más de 2.358 antenas instaladas en el territorio nacional.

¿Cuál es el mapa de cobertura Tigo?

La forma más sencilla y rápida de saber si en el lugar donde te encuentras tienes cobertura disponible es a través del mapa de cobertura Tigo, esta herramienta interactiva te permite hacer la consulta con tus dispositivos electrónicos.

Para consultar la cobertura Tigo en tu zona de los servicios móviles y hogar, sigue este paso a paso:

1. Entra a la página oficial de Tigo y en la parte superior ubica la opción ‘Información importante para el usuario’.
2. Se te desplegarán varias opciones, elige ‘Mapa de cobertura’.
3. Una vez allí podrás elegir entre ‘Cobertura móvil’ y ‘Fibra óptica’, según el servicio que desees consultar.
4. Si seleccionaste 'Cobertura móvil' digita departamento, ciudad y tipo de tecnología.
5. Si por el contrario, seleccionaste 'Fibra óptica' ingresa el nombre del municipio y pulsa clic en la lupa para buscar la cobertura de fibra óptica de Tigo.

¿Cómo puedes mejorar tu cobertura Tigo Une?

Si en algún momento has tenido inconvenientes con la red Tigo, te dejamos algunas recomendaciones para evitar interrupciones en los servicios que te provee operador.

A la hora de consultar los mapas de cobertura ten en cuenta lo siguiente:

• El mapa de cobertura Tigo no refleja los niveles de señal en ambientes internos.
• En la consulta de cobertura móvil Tigo aparecerá representada por colores (ROJO y AMARILLO con cobertura, VERDE cobertura deficiente y AZUL sin cobertura.)
• El resultado de la simulación que se muestra en el mapa se basa en la potencia, los niveles y calidad del servicio, estos pueden variar de acuerdo a la zona, tráfico de la red, piso de ruido entre otros.

¿Cuáles son los factores que pueden limitar tu navegación en Tigo?

Existen diversos factores que pueden afectar el servicio de internet y que limitan la navegación por la red, estas circunstancias pueden ser ajenas a Tigo y otras dependen del operador y del usuario.

Factores que afectan la navegación y que no dependen de Tigo

• La cantidad de usuarios que están haciendo uso de la red móvil en la zona donde te encuentres, lo cual influye en el colapso de la red.
• Que no cuentes con un dispositivo móvil que soporte tecnología HSPA +, UMTS en la banda de 1900Mhz y LTE en la banda AWS.
• Que no tengas un teléfono que soporte tecnología 4G LTE y una SIM LTE de Tigo para el uso de la Red 4G LTE, entonces es posible que el celular LTE también necesite de una actualización del software o del hardware.
• Depende también del tipo de dispositivo móvil utilizado para conectarse a la red de Tigo (marca, modelo, procesador, memoria y demás características del equipo).
• Otro factor es la intensidad de la señal que recibe el móvil de acuerdo al lugar donde se encuentre el usuario (ya sea que esté ubicado en exteriores como parques o calles, o que se encuentre ubicado en interiores como edificios, sótanos, túneles o ascensores).

Factores que afectan la navegación y que dependen de la red Tigo.

La velocidad de navegación del usuario que active el servicio de internet móvil Tigo, depende de las condiciones de cobertura de la red Tigo en la cual se encuentre: Red 4G LTE, 4G HSPA+, 3.5G, 2.5G (GPRS, EDGE), por eso debe tener en cuenta lo siguiente:

Tip Comparaíso Revisa primero la cobertura de Tigo antes de adquirir un paquete prepago Tigo , plan pospago o hacer la portabilidad Tigo desde otro operador a Tigo