Portabilidad Virgin: cómo hacer la portabilidad, consultar su estado y cancelación

Por Yinely Díaz

Tramitar la portabilidad Virgin es un proceso muy sencillo de realizar en el que puedes cambiarte de operador con el mismo número de tu línea móvil.

¿Cómo hacer la portabilidad a Virgin?

Si actualmente estás en otro operador y quieres pasarte a Virgin Mobile ten presente que, al hacer la portabilidad obtienes los siguientes beneficios:

• Doble de megas gratis por cada plan de $12.000 pesos en adelante.
• Activando el débito automático, recibirás el 50% de descuento en planes desde $20.000 con vigencia hasta de 30 días.

Portabilidad a Virgin Mobile si te vas a pasar a prepago

Para realizar la portabilidad Virgin Mobile cuando eres prepago, debes seguir los siguientes pasos:

1. Ingresa a la pagina web virginmobile.co/inicio/pasate/potabilidad/registra-tus-datos.
2. Selecciona la opción “Portarme sin plan”
3. En el recuadro ubicado en la parte central de la página ingresa tu número celular.
4. Te llegará como mensaje de texto un código que debes ingresar en la página web Virgin.
5. Diligencia los datos solicitados tales como: Cédula de ciudadanía, fecha de nacimiento, nombre, apellidos, número alterno de contacto y correo electrónico.
6. Acepta términos y condiciones y da clic a ‘Siguiente’.
7. Registra tu NIP.
8. Programa la fecha en que deseas hacer efectiva la portabilidad Virgin.
9. Espera la simcard en la dirección que suministraste.

Portabilidad si te vas a pasar a un plan

Y si, por el contrario, quieres revisar los planes Virgin para hacer la portabilidad, este es el paso a paso que debes seguir:

1. Ingresa a la página principal de virginmobile.co/inicio/pasate/potabilidad/registra-tus-datos.
2. Selecciona portarme con plan.
3. Escoge el plan que se acomode a tus necesidades.
4. Completa los datos personales que te solicitan.
5. Registra tu NIP.
6. Programa la fecha en que quieras hacer efectiva la portabilidad.
7. Espera en la dirección de tu residencia tu sim card.

¿Cómo consultar el estado de la portabilidad Virgin Mobile?

Una vez solicitas la portabilidad a Virgin Mobile inicia el proceso de traslado y tú, como usuario, tienes el derecho de consultar la portabilidad a Virgin en qué estado se encuentra tu trámite. Estos son los canales habilitados mediantes los cuales puedes hacer dicja consulta:

• Líneas Virgin Mobile
• Desde móviles marca *111
• En Bogotá debes marcar (601)5931060
• Resto del país 018000937171
• Página web Virgin Mobile.
• Ingresa a la página web de Virgin y regístrate, si no sabes entonces ingresa a https://www.virginmobile.co/inicio/registro
• En la barra de menú selecciona la opción “Portabilidad”
• Selecciona “Mis Portabilidades”
• Listo! Podrás ver el estado de tu portabilidad.
• Desde tu celular:
• Enviar mensaje de texto desde tu línea celular al código 85432 con palabra: estado y el número de tu línea, así: (estado 57319xxxx)
• Escribir a la línea de WhatsApp de Virgin (57) 3192510001 y solicitar información acerca del estado de tu portabilidad
• Otros medios habilitados: Página Web Portabilidad Colombia

1. Debes ingresar a la página de portabilidadcolombia.com.co/consulta
2. Ingresa tu número en el recuadro de “acceso a usuarios públicos”.
3. Selecciona “buscar”
4. Podrás observar toda la información acerca de tu portabilidad.
5. ¡Listo! Ya tienes toda la información acerca de tu trámite de portabilidad Virgin.

Si tienes dudas o inquietudes sobre el estado de la portabilidad, comunícate con el área de servicio al cliente de Virgin Mobile.

¿Se puede cancelar la portabilidad a Virgin Mobile?

Una vez hayas tramitada la portabilidad desde cualquier otro operador hacia Virgin Mobile no podrás cancelar la portabilidad a Virgin este trámite, pues al hacer la solicitud se entiende que has dado por terminado el contrato con tu antiguo proveedor de servicios móviles y has activado tu número con otro operador.

Por eso, a la hora de hacer la portabilidad a Virgin Mobile, es importante que tengas esto presente para lograr el traslado exitoso y sin inconvenientes:

• No debes tener deudas pendientes con tu operador actual.
• Si la línea es postpago, debes solicitar el trámite el mismo titular.
• Si la portabilidad es con plan, el pago deberá realizarse únicamente por PSE y botón Bancolombia.
• Debes tener la sim card de tu antiguo operador insertada en tu equipo celular.

Si quieres hacer la portabilidad de Virgin a Tigo o solicitar la portabilidad de Virgin a Claro lo único que debes hacer es comunicarle a ese opreador que deseas transladar tu número con ellos.