Emcali servicio al cliente: teléfono, chat y oficinas

Por Ángela Vargas

¿Quieres contactar con Emcali? Emcali ofrece varias formas de contacto para que puedas hablar con servicio al cliente cuando lo necesites. Conoce las líneas de teléfono de Emcali, número de WhatsApp y puntos de atención.

Teléfonos de servicio al cliente de Emcali

El teléfono atención al cliente de Emcali es el 602 899 9999 para líneas fijas, si quieres que te atienda el servicio al cliente de Emcali desde un celular con línea movil de Emcali puedes marcar el número 177.

Ambas líneas son para el municipio de Cali, si te encuentras en otro municipio, puedes llamar al teléfono de Emcali 602 524 0177 de Emcali, desde este número podras realizar los mismos tramites.

Desde todas de esta líneas puedes gestionar alguno de los siguientes trámites:

• Reporte de daños, en caso de tener inconvenientes con el servicio de televisión, internet y línea móvil Emcali.
• Obtener un producto nuevo de telefonía, televisión e Internet Emcali.
• Solicitud de información y trámite de ventas de los servicios habilitados como: televisión, internet y línea móvil Emcali.
• Consultar el saldo de su factura Emcali y fecha de vencimiento de la misma.
• Soporte de servicios de televisión, internet y línea móvil Emcali.
• Instaurar una petición, queja o reclamo.

Asistencia online de Emcali

Si deseas contactar de manera online, puedes hacerlo en cualquier momento a través del WhatsAppde Emcali o de sus perfiles en las redes sociales Facebook, Twitter e Instagram

Centros de atención de Emcali

Puedes encontrar los centros de atención personalizada de Emcali en la ciudad de Cali y en los municipios de Yumbo, Jamundí y Puerto Tejada. En todos ellos, podrán brindarte servicio al cliente para ayudarte con cualquier duda e incidencia que tengas, en horario de 7:30 am a 4 pm de lunes a viernes.

Encuentra tu centro de atención Emcali más cercano en la página web de Emcali.

¿Cómo interponer una queja o reclamo a Emcali?

Si deseas interponer una queja o reclamo a Emcali, puedes hacerlo a través de sus líneas telefónicas de servicio al cliente, en la página web de Emcali o en cualquiera de sus centros de atención. Una vez radicada la PQR, Emcali deberá darte una respuesta en un plazo de 15 días hábiles.