Consulta y paga la factura de Internet hogar

Por María Álvarez

Descubre cómo estar al día con el pago de tu factura Internet hogar, los métodos para consultar el valor a cancelar y los lugares donde puedes realizar el pago del servicio.

Si necesitas estar conectado tiempo completo y disfrutar de tu plan en casa, se hace indispensable que no tengas facturas de Tigo hogar o de cualquier otro proveedor pendientes por pagar.

¿Dónde consultar la factura de Internet hogar?

Si deseas consultar tu factura de Claro hogar y/o de cualquier otro operador, no debes preocuparte, puesto que con el avance de las tecnologías en el área de las telecomunicaciones se hace más fácil el acceso a la información.

Todas las empresas proveedoras de este servicio en Colombia te garantizan la accesibilidad a los datos y consulta detallada de tu factura, entre ellas tenemos a:

• Claro
• Tigo
• Movistar
• Direct TV
• ETB
• HughesNet
• EMCALI
• Edatel
• WOM

Cada una te ofrece varias alternativas para que puedas consultar tu factura de Tigo hogar o cualquiera de las anteriormente mencionadas.

Canales para consultar la factura de Internet hogar

Como usuario de esta modalidad de servicio, cuentas con 2 opciones para hacer la consulta de tu factura:

• Presencial
• Online

Conoce tu factura de forma presencial

Los proveedores de Internet hogar tienen puntos de atención al cliente presencial, donde te puedes acercar a solicitar información sobre tus servicios, factura y los puntos de pago autorizados.

Métodos para ver tu factura online

La diversidad de métodos virtuales implementados por las empresas que ofrecen Internet hogar, te permiten agilizar los procesos para que puedas consultar tu factura desde cualquier lugar. Entre ellos tenemos:

• Online a través de la página web oficial

Las plataformas online son una alternativa ágil y práctica para consultar la factura de Tigo UNE hogar u otro operador, solo debes seguir estos pasos:

1. Ingresa a la página web oficial del proveedor de Internet hogar.
2. Pulsa clic en botón correspondiente al inicio sesión.
3. Introduce tu usuario y contraseña.
4. Una vez hayas ingresado, explora la página hasta encontrar la sección de “Factura”.
5. Una vez allí, verás todos los servicios que tengas asociados con el operador que deseas consultar.
6. Generalmente en la sección “Factura” puedes encontrar facturaciones de meses anteriores. Selecciona la que deseas visualizar y descargar.

• App del operador

La mayoría de las empresas que ofertan servicios hogar, tienen sus aplicaciones para que desde cualquier dispositivo electrónico, puedas acceder a toda la información necesaria sobre los servicios contratados y el resumen detallado de la factura. Solo debes hacer lo siguiente:

1. Ingresa a App Store(Apple) o Google Play(Android).
2. Descarga e instala la app del proveedor de servicios Internet hogar.
3. Abre la App e inicia sesión.
4. Elige el servicio que vas a consultar.
5. Accede a la opción “Facturas”, y selecciona la que sea de tu interés.
6. Visualizarás el valor total a pagar de tu factura, la referencia de pago y su fecha límite de pago.

• Vía WhatsApp

Si lo tuyo es chatear, tienes esta opción a tu disposición para realizar la consulta de la factura de tu servicio desde tu celular o PC. Solo debes:

1. Ingresar a la página web de tu proveedor y pulsar el botón del chat de WhatsApp, te redirigirá automáticamente a la app.
2. Inicia la conversación enviando un mensaje y aparecerá un menú automático, con diferentes opciones.
3. Selecciona la opción indicada para consultar la factura de tu plan hogar.
4. Introduce la información solicitada y ¡Listo!.

• Por correo electrónico

Con la afiliación a factura digital, mes a mes te llegará el reporte de tu factura Internet hogar a tu correo electrónico para que puedas consultarla antes realizar el pago, solo debes activarla a través de los canales habilitados.

Las empresas proveedoras de Internet hogar disponen de líneas telefónicas de servicio al cliente, para atender y resolver las dudas o inquietudes de los usuarios.

¿Dónde Pagar la factura de Internet hogar?

Si necesitas saber dónde pagar tu factura de Tigo u otra compañía de Internet hogar, es importante que sepas que las empresas que ofrecen estos servicios en Colombia, te dan la posibilidad para que de manera ágil y segura puedas realizar el pago de tu obligación.

Si adquiriste uno de estos tipos de Internet hogar:

• Cable
• Fibra Óptica
• Inalámbrico fijo
• Satelital
• Inalámbrico móvil

Debes saber que existen diversas opciones para que de acuerdo a tu preferencia puedas estar a paz y salvo con el pago de tu factura. Entre ellas tenemos:

1. Pago presencial.
   • Pago en entidades bancarias.
   • Puntos de recaudo autorizados.
   • Cajeros automáticos.
2. Pago online.
   • Pago desde la plataforma web.
   • Pago desde la app.
   • Pago con débito automático.

Paga tu factura Internet hogar presencialmente

Es una excelente alternativa para aquellos que les gusta hacer el pago de sus servicios en efectivo y presencialmente.

Los proveedores de Internet hogar, generalmente cuentan con una red de apoyo y convenios para que los usuarios se sientan seguros a la hora de pagar su factura.

Pago en entidades bancarias

Cada operador pone a tu disposición varias oficinas bancarias de amplia circulación para que puedas pagar tu plan hogar con tu tarjeta débito, crédito o efectivo.

Puntos de recaudo autorizados

Los puntos de recaudo habilitados y distribuidos en el territorio colombiano te facilitan el pago en efectivo o con tarjeta, sin preocuparte de llevar tu factura de Internet hogar en físico, solo debes contar con tu referencia de pago y ¡listo!.

Algunos puntos habilitados para pago presencial son:

Cajeros automáticos

Otra opción que tienes para el pago de tu plan hogar, es a través de los cajeros automáticos establecidos para tal fin, es importante que cuentes con la información de tu facturación y previo conocimiento acerca del proceso de pago por este medio.

Pago de tu factura Internet hogar Online

Infórmate sobre las diferentes formas que tienes disponibles para el pago de tu obligación de forma online, sin salir de casa y sin hacer largas filas. Conoce las opciones de pago en línea a continuación:

Cancela tu factura desde la plataforma web

El pago en línea es la forma más ágil y práctica de pagar tu factura de Tigo hogar u otra, por eso los operadores de este servicio le brindan la oportunidad a sus clientes de utilizar sus plataformas web para realizar dicha transacción.

Sigue este paso a paso para pagar en línea tu factura:

1. Ingresa a la plataforma web de tu proveedor de servicios.
2. Explora la página y ubica la sección de pagos en línea (También puedes acceder a tu cuenta con usuario y contraseña).
3. Ubica tu plan de internet hogar y elige tu medio de pago (PSE, débito, crédito o cualquier otra opción disponible).
4. Digita la información solicitada y autoriza el pago de tu factura.
5. Te llegará un mensaje informándote si el pago es exitoso y listo!.

Pagar desde la App

Las App también son una herramienta sencilla de utilizar a la hora de pagar tus obligaciones y estar al día con tu factura de Internet hogar. Haz lo siguiente para el pago en línea:

1. Descarga e instala la aplicación de tu proveedor.
2. Ingresa con tus credenciales.
3. Selecciona tu plan hogar a pagar.
4. Ubica el botón de “Pagar” y elige tu método de pago.
5. Proporciona la información solicitada y autoriza el pago de la factura.
6. Descarga el comprobante de pago y listo!.

Pago con débito automático

El débito automático es la herramienta ideal para despreocuparse del pago de tu obligación de Internet hogar, puesto que se programa una única vez y mes a mes realizan los descuentos de tu cuenta bancaria en la fecha programada.

Si deseas realizar pagos parciales por acumulación de facturas, comunícate con atención al cliente y realiza la consulta. 

Si tienes el servicio de Internet fibra óptica en tu hogar u otra tecnología, a la hora de realizar el pago a través de cualquier medio, debes contar con la referencia de pago.